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                      服務保障

                          一、我們承諾

                          遇到問題您可隨時反饋,我們會將會在第一時間爲您處理,以保證及時解決您的問題。

                         二、投訴渠道

                          1、咕咕狗全國統一客服電話400-181-5155;

                          服務時間:9:00-18:00

                          2、聯系在線客服;

                          服務時間:9:00-18:00

                          3、登錄後,在訂單裏進行點擊“我要申訴”,描述詳情後提交;

                          三、處理流程

                          辦理業務過程中遇到問題→通過官方客服電話/在線客服/申訴入口反饋問題→咕咕狗核實情況並根據相關規則進行處理。

                          1、解決問題繼續服務——不涉及退款與賠付

                          2、確定爲顧問責任——確認退款/賠付標准——依客戶憑證退款/賠付

                          3、確定爲客戶責任——解釋清楚結案


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